一、產(chǎn)品質(zhì)量售后服務(wù)部長期對我公司竣工的工程作定期跟蹤、檢查工程質(zhì)量,并及時把檢查情況和用戶反饋意見匯報公司,將所有資料整理成冊歸檔,公司將馬上采取實質(zhì)性措施,保證售后服務(wù)的正常進行。
二、設(shè)計支持:
1、技術(shù)支持:可提供產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)資料及相關(guān)文件,提供各項技術(shù)咨詢服務(wù)(我公司主要生產(chǎn)技術(shù)不提供)。
2、免費樣品:提供項目前期免費設(shè)計及生產(chǎn)樣品服務(wù)。
三、物流運輸:
甲、乙雙方簽訂完合同并支付款項后,甲方需在規(guī)定期限內(nèi)準時將產(chǎn)品運輸至工地,如因甲方原因造成乙方工地?zé)o法施工或者延誤工期,甲方需按照合約賠償乙方(如有不可控因素,包括但不僅限于天災(zāi)、人禍等)。
四、售后服務(wù):
1、產(chǎn)品一旦損壞將無法維修,故我公司將再次提供新產(chǎn)品進行維護(非我公司問題,費用由乙方出);
2、如果客戶在安裝使用本公司產(chǎn)品時,遇到技術(shù)問題,我公司可安排技術(shù)人員上門到現(xiàn)場進行勘測并技術(shù)指導(dǎo)培訓(xùn);
3、跟蹤服務(wù):為竣工項目建立用戶檔案,定期回訪,提供保養(yǎng)技術(shù)指導(dǎo),并跟蹤服務(wù)。
4、三要標準:售后服務(wù)要及時,要準確,要質(zhì)量。